El hermano de la bicicrosista Mariana Pajón, denunció el robo de un uniforme de competencia por parte de un trabajador de Rappi.
La polémica por el funcionamiento de la plataforma de domicilios y los filtros de seguridad por los que pasan quienes se registran en ella, volvió a ser puesto en duda.
Pues a través de su cuenta de oficial, el hermano de Mariana Pajon, Miguel Pajón, denunció que el pasado martes, un trabajador de Rappi no cumplió con un «Rappifavor».
Increíble que una persona que trabaja para @RappiColombia bajo la modalidad de "RappiFavor" recoja un paquete y desaparezca con él sin que nadie de la empresa dé una respuesta por ningún canal, ¿cuáles son sus protocolos? ¡Se ROBÓ los uniformes de competencia de @vincentpelluard! pic.twitter.com/ZxmlP9Jse8
— Miguel Pajón L. (@pajonmiguel) January 23, 2020
El manager de la bicicrosista denunció que a su amigo y cuñado Vincent Pelluard, le robaron su uniforme de competencia.
Pues él había pedido por la plataforma de Rappi, el transporte del mismo, hasta su casa.
Y con dicho uniforme era que Vicent iba a representar a nuestro país durante una competencia en Australia.
@RappiColombia por favor! Ayer un Rappi se quedó con mi buzo de competencia con el que voy a representar al país en Australia. Él no aparece y ustedes no contestan en la línea telefónica !? Se los suplico es urgente.
— VincentPelluard (@vincentpelluard) January 22, 2020
Hasta el momento en que los deportistas hicieron pública la denuncia, la plataforma Rappi no había dado respuesta en cuanto a la situación.
De hecho, Miguel Pajón indicó que la plataforma no había respondido por ninguno de sus canales de atención.
Incluso, el mismo esposo de Mariana Pajón indicó que ellos no contestaban su línea telefónica.
Cuando el esposo de Mariana Pajón hizo pública la denuncia, Rappi respondió
Tras las constantes interacciones en Twitter por la denuncia de Vincent Pelluard y de su cuñado, la plataforma finalmente respondió.
Indicando que debía mandar un mensaje directo explicando la situación para poder investigar qué había pasado con su uniforme de competencia.
Hola Vincent. Estamos aquí para ayudarte. Por favor envíanos un mensaje directo con los datos de tu cuenta para investigar bien y ayudarte. Quedamos atentos a tí.
— Rappi (@RappiColombia) January 23, 2020
Y horas más tarde, comunicaron que habían podido solucionar la situación y localizar al trabajador de Rappi.
Por lo cuál ya se encontraban realizando todos los trámites para devolver el uniforme del esposo de Mariana.
Hola Miguel. Estamos muy atentos a este caso y te confirmamos que el día de mañana realizaremos la entrega del buzo de @vincentpelluard en la dirección solicitada. Lamentamos tu mala experiencia y les auguramos muchos éxitos en las competencias en Australia.
— Rappi (@RappiColombia) January 23, 2020
Sin embargo, varias personas manifestaron que les parece demasiado delicado que pasen este tipo de cosas y que solo se solucionen cuando quien hace el reclamo es una persona reconocida.
Pues para ellos, los colombianos del común y sus quejas no tienen importancia alguna para la plataforma.
Al menos te resolvieron. A mi un domiciliario de @RappiColombia se me sacó la bicicleta de mi edificio de apartamentos el pasado 14 de enero y esta es la hora que no localizan el domiciliario y mi bicicleta sigue aún perdida. pic.twitter.com/KTnbYBh5Gf
— martín_tin (@martin_que_lora) January 23, 2020